Výchozí situace a model řízení
Vedení určí otázky, na které má reporting odpovídat, a rozhodnutí, která mohou z ukazatelů vyplynout.
- Vybrat ekonomické a provozní ukazatele
- Definovat vhodné srovnávací skupiny
- Oddělit pozorování od zásahu
- Dohodnout přístup a důvěrnost
