Führungsstruktur Apotheke: Rollen im Filialverbund

Ihr Auftrag: Unterlagen und Prüfpunkte

Unklare Rollen erzeugen doppelte Arbeit oder Entscheidungen ohne Rückmeldung. Wir nehmen typische Situationen aus dem Filialalltag auf: Personalengpass, Lieferproblem, Bestandskorrektur oder Abweichung im QMS. Für jede Situation wird die Grenze zwischen Entscheidung, Mitwirkung und Information festgelegt.

• Wiederkehrende Entscheidungen und Zuständigkeitskonflikte
• Vertretungen und Erreichbarkeiten
• Bestehende Stellenbeschreibungen und Übergaben

Vom Prüfergebnis zur Umsetzung

Eine einfache Verantwortungsmatrix hält Befugnisse, Stellvertretungen und Eskalation fest. An konkreten Praxisfällen wird geprüft, ob der neue Ablauf verständlich ist und unter Zeitdruck funktioniert.

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Illustratives Prüfbeispiel

Bei einem kurzfristigen Personalausfall muss klar sein, wer den Dienstplan ändern darf, welche Rückmeldung der Inhaber benötigt und wer betroffene Arbeitsbereiche informiert. Wir spielen diesen Fall mit Leitung und Team durch. Die Verantwortungsmatrix wird so lange angepasst, bis Entscheidung und Vertretung ohne zusätzliche Suchschleife erkennbar sind.