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Krisenvorsorge im Apotheken-QMS: Ausfälle praktisch vorbereiten
Strom-, IT- und Lieferausfälle im Apotheken-QMS vorbereiten: kritische Abläufe, Verantwortliche, Ersatzverfahren und Wiederanlauf dokumentieren.
Den Ausfall durchspielen, bevor er eintritt
Diese Themenseite vertieft den Umgang mit Betriebsunterbrechungen in deutschen Apotheken. Sie ergänzt den Fachartikel um einen Vorbereitungsablauf und führt zur Umsetzung im digitalen QMS. Der Schwerpunkt liegt auf dem Ausfallszenario; der Aufbau des gesamten Qualitätsmanagementsystems bleibt auf der QMS-Leistungsseite.
Praktisches Vorgehen
- Kritische Abläufe und Abhängigkeiten erfassen: Strom, IT, Kommunikation, Kühlung, Warenzugang und Dokumentation.
- Für jedes Szenario einen Auslöser, verantwortliche Personen, erreichbare Kontakte und ein praktikables Ersatzverfahren festlegen.
- Benötigte Unterlagen und Kontaktlisten auch bei IT-Ausfall verfügbar halten; Zuständigkeiten für Temperaturabweichungen und Warenstatus festlegen.
- Das Vorgehen im Team üben, Lücken dokumentieren und den geordneten Wiederanlauf einschließlich Nachdokumentation prüfen.
Unterlagen und vereinbartes Ergebnis
Benötigt werden vorhandenes QMS, Betriebsabläufe, IT- und Lieferantenschnittstellen sowie bisherige Vorfälle. Vereinbart werden können priorisierte Ausfallszenarien, überarbeitete SOPs und eine dokumentierte Übung. Für akute wirtschaftliche Probleme führt ein eigener Weg zur Liquiditäts- und Krisenberatung.
